Términos y condiciones

Al momento de ADQUIRIR cualquier producto de nuestra web usted está aceptando lo siguiente:

  • Haber leído toda la información de la web antes de pagar.
  • Estar de acuerdo con los plazos de entrega estipulados en las descripciones de los productos.

Al momento de PAGAR un plan de TV Premium usted está aceptando lo siguiente:

  • Los términos y condiciones sobre los planes se entregarán solamente a través de WhatsApp u otros medios de contacto. Si los necesitas, no dudes en preguntarnos.

Al momento de PAGAR la activación de una aplicación usted está aceptando los siguiente:

  • Las activaciones de aplicaciones NO CONTIENEN CANALES DE IPTV.
  • UltraPlay NO SE HACE RESPONSABLE por problemas con la aplicación, ya sea con la activación del producto, problemas de rendimiento de la aplicación o que nos hayas proporcionado códigos incorrectos.

Reembolsos

Los plazos de los reembolsos varían según la pasarela de pago que hayas utilizado dentro de la web, cada pasarela tiene sus propias políticas para reembolsar el dinero.

Por la compra de planes SÓLO SE HACEN REEMBOLSOS en los siguientes casos: 

  1. Que tu lista no se haya enviado. 
  2. Nos hayas contactado para el reembolso antes de que tu lista haya sido enviada.

Por la compra de activaciones de aplicaciones SÓLO SE HACEN REEMBOLSOS en el siguiente caso:

  1. Nos hayas contactado para el reembolso antes de que tu aplicación haya sido activada.

Acerca de las aplicaciones

Si usted está utilizando la(s) aplicación(es): Duplex Play, Net ipTV, SET IPTV, Smart IPTV, Smart One, Flex IPTV, Flix IPTV, IBO PLAYER, Bay TV o ARC Player.

Estas aplicaciones NO SON GRATIS, al descargarlas empezará un período de prueba y al cabo de unos días estas se bloquearán solicitando que se realice el pago para activarlas. 

Las activaciones no tienen relación con los planes de TV Premium, si usted configuró la lista en una de las aplicaciones mencionadas y se le bloquearon los canales a los días después, es SU RESPONSABILIDAD y las soluciones son: configurar la lista en una aplicación gratis (Recomendamos: SS IPTV o IPTV SMARTERS) o pagar la activación.

Contáctanos

Contáctanos a contacto@ultraplay.tv para preguntas relacionadas sobre los reembolsos.