Termos e Condições

Ao COMPRAR qualquer produto de nosso website, você está concordando com o seguinte:

  • Leia todas as informações no site antes de pagar.
  • Concordar com os prazos de entrega estipulados nas descrições dos produtos.

Ao pagar por um plano de TV Premium, você está concordando com o seguinte:

  • A UltraPlay NÃO GERE A LISTA DE CONTEÚDO QUE O SERVIÇO TEM. Se determinado conteúdo parar de funcionar, demorar muito tempo para fazer buffer, vier em outro idioma ou não tiver legendas, NÃO TEREMOS O PODER DE FIXÁ-LO.
  • O UltraPlay não pode adicionar ou remover conteúdo da lista.
  • Algumas vezes por mês, o painel de controle do Xtream é atualizado para melhorar o serviço e adicionar novos conteúdos, quando estas atualizações ocorrem o serviço provavelmente ficará indisponível por algumas horas.
  • É proibida a retransmissão de nossos links através de qualquer software, servidor, website ou rede social. Nenhuma VPN ou proxy pode ser usada para visualizar os canais. Se você não cumprir com isto, você será permanentemente encerrado do serviço sem aviso prévio.
  • É RESPONSABILIDADE DO CLIENTE verificar as aplicações que funcionam corretamente em seus dispositivos antes de pagar.

Ao PAGAR para a ativação de um pedido você está concordando com o seguinte:

  • As ativações de aplicação NÃO CONTÊM CANAIS IPTV.
  • UltraPlay NÃO é RESPONSÁVEL por problemas com a aplicação, seja com a ativação do produto, problemas de desempenho da aplicação ou que você nos tenha fornecido códigos incorretos.

Reembolsos

Os tempos de reembolso variam de acordo com o gateway de pagamento utilizado no site, cada gateway tem sua própria política de reembolso.

Os reembolsos serão concedidos SOMENTE para a compra de planos nos seguintes casos:

  1. Que sua lista não tenha sido enviada.
  2. Você entrou em contato conosco para reembolso antes de sua lista ter sido enviada.

Para a compra de ativações de aplicação, as RESTITUIÇÕES SOMENTE SÃO DIVIDAS no seguinte caso:

  1. Você entrou em contato conosco para reembolso antes de sua solicitação ter sido ativada.

Sobre planos e aplicações

Se você estiver utilizando o(s) aplicativo(s): Duplex Play, Net ipTV, SET IPTV, Smart IPTV, Smart One, Flex IPTV, Flix IPTV, IBO PLAYER, Bay TV ou ARC Player.

Estas aplicações NÃO são GRATUITAS, quando você as descarrega um período experimental terá início e após alguns dias elas serão bloqueadas pedindo que você pague para ativá-las.

As ativações não estão relacionadas aos planos de TV Premium, se você configurou a lista em uma das aplicações mencionadas e os canais foram bloqueados alguns dias depois, é SUA RESPONSABILIDADE e as soluções são: configurar a lista em uma aplicação gratuita (Recomendamos: SS IPTV ou IPTV SMARTERS) ou pagar pela ativação.

Contate-nos em

Entre em contato conosco em contacto@ultraplay.tv para perguntas sobre reembolsos.