Modalités et conditions
En ACHETANT un produit sur notre site web, vous acceptez les conditions suivantes :
- Lisez toutes les informations sur le site web avant de payer.
- Accepter les délais de livraison stipulés dans les descriptions des produits.
En payant pour un plan de TV Premium, vous acceptez ce qui suit :
- UltraPlay NE GERE PAS LA LISTE DES CONTENUS DU SERVICE. Si certains contenus ne fonctionnent plus, prennent beaucoup de temps à se mettre en mémoire tampon, sont présentés dans une autre langue ou ne comportent pas de sous-titres, NOUS N’AVONS PAS LE POUVOIR DE LES RÉGLER.
- UltraPlay ne peut pas ajouter ou retirer du contenu de la liste.
- Deux ou trois fois par mois, le tableau de bord Xtream est mis à jour pour améliorer le service et ajouter du nouveau contenu. Lorsque ces mises à jour ont lieu, le service est susceptible d’être indisponible pendant quelques heures.
- Il est interdit de retransmettre nos liens par le biais de tout logiciel, serveur, site web ou réseau social. Aucun VPN ou proxy ne peut être utilisé pour visionner les chaînes. Si vous ne respectez pas cette règle, vous serez définitivement exclu du service sans préavis.
- Il est de la RESPONSABILITÉ du CLIENT de vérifier les applications qui fonctionnent correctement sur ses appareils avant de payer.
En PAYANT pour l’activation d’une application, vous acceptez ce qui suit :
- Les activations de l’application NE CONTIENNENT PAS DE CHAÎNES IPTV.
- UltraPlay n’est PAS RESPONSABLE des problèmes liés à l’application, qu’il s’agisse de l’activation du produit, des problèmes de performance de l’application ou du fait que vous nous ayez fourni des codes incorrects.
Remboursements
Les délais de remboursement varient en fonction de la passerelle de paiement que vous avez utilisée sur le site web. Chaque passerelle a sa propre politique de remboursement.
Les remboursements ne seront effectués pour l’achat de plans que dans les cas suivants :
- Que votre liste n’a pas été envoyée.
- Vous nous avez contactés pour un remboursement avant l’envoi de votre liste.
Pour l’achat d’activations d’applications, LES REMBOURSEMENTS NE SONT DONNÉS QUE dans le cas suivant :
- Vous nous avez contactés pour un remboursement avant que votre demande ne soit activée.
À propos des plans et des demandes
Si vous utilisez les applications : Duplex Play, Net ipTV, SET IPTV, Smart IPTV, Smart One, Flex IPTV, Flix IPTV, IBO PLAYER, Bay TV ou ARC Player.
Ces applications ne sont PAS GRATUITES. Lorsque vous les téléchargez, une période d’essai commence et, après quelques jours, elles sont bloquées et vous devez payer pour les activer.
Les activations ne sont pas liées aux plans TV Premium, si vous avez configuré la liste dans l’une des applications mentionnées et que les chaînes ont été bloquées quelques jours plus tard, c’est de VOTRE RESPONSABILITÉ et les solutions sont : configurer la liste dans une application gratuite (Nous recommandons : SS IPTV ou IPTV SMARTERS) ou payer pour l’activation.
Contactez-nous à
Contactez-nous à l’adresse contacto@ultraplay.tv pour toute question concernant les remboursements.
